Supporto

Supporto incentrato sul cliente

Offriamo un pacchetto di servizi a 360° a supporto dei nostri partner.

Una supply chain personalizzata per voi e il vostro progetto per assicurarsi che il lavoro sia completamente trasparente, veloce e cosa più importante affidabile.

Un team di project-management dedicato e disponibile in ogni momento per consigliarvi e guidarvi durante tutte le fasi del progetto.

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Servizi al tuo servizio

Non è solo un gioco di parole, la nostra esperienza di oltre 70 anni sul mercato dei serramenti in alluminio, ci permette di offrire un supporto completo in ogni fase progettuale ma anche nel rapporto commerciale, grazie al nostro customer service.

Abbiamo sviluppato negli anni l’AluK Academy per poter continuamente migliorare i nostri servizi attraverso corsi di formazione sia tecnica che commerciale. 

Abbiamo introdotto il concept AluK Home come canale preferenziale per il consumatore finale, con un nuovo logo e un nuovo sito che migliorino la user experience e lo supportino nella ricerca dei giusti prodotti e dei nostri partner.

Supporto Online

Il nostro team è sempre a vostra disposizione per spiegazioni e supporto, potrete trovare tutti i contatti all’interno dell’area riservata, ma la nostra area riservata permette di trovare in autonomia tutte le informazioni utili. Potrete scaricare dalla nostra biblioteca digitale tutte le seguenti informazioni:

Area tecnica:

  • Download: cataloghi sistemi, certificazioni, rapporti di prova, calcoli termici, capitolati, catalogo attrezzature, AluK util interfaccia per Autocad

Strumenti di calcolo:

  • Per finestre e porte, scorrevoli: calcolo trasmittanza termica, Calcolo acustico e Valutazione rischio condensa
  • Per facciate: calcolo trasmittanza termica, spinta orizzontale e peso proprio
  • Preventivazione rapida
     
  • Marcatura CE
  • Gestione attrezzature a noleggio

Area Commerciale

  • Download dei modelli
  • Download degli archivi FPpro

Area AOL

  • Stato di avanzamento ordini
  • Interrogazione di magazzino
  • Elenco materiale a scorta
  • Intranet per clienti Partner
  • Gestione siti partner
  • Gestione progetti
  • Gestione schede prodotto